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UN GUIDE POUR LES CONSOMMATEURS ET LES COMMERCANTS EN LIGNE

oct. 27

Rédigé par
vendredi 27 octobre 2017  RssIcon

La Fevad et l’INC publient un guide pratique pour les consommateurs, c'est clair et lisible mais ce n'est pas seulement pour les consommateurs, cela concerne aussi tous les commerçants en ligne qui retrouvent dans ce guide toutes les situations à prévoir et à anticiper. 
 
Au 2ème trimestre 2017, la France comptait près de 37 millions de cyberacheteurs. Tout ou presque s’achète aujourd’hui sur la toile et les e-acheteurs effectuent en moyenne 28 achats par an sur internet … C’est pourquoi la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’Institut national de la consommation (INC) publient, avant Noël, ce guide pratique sur les achats en ligne.
 
Cette version actualisée du guide s’adresse aussi bien aux nouveaux acheteurs qu’aux internautes chevronnés adeptes des achats sur la toile. Le consommateur y trouvera les réponses aux questions récurrentes qu’il peut se poser à chaque étape de son achat (choix du site, paiement, livraison, rétractation, garantie, médiation …). Mais la Fevad et l’INC se penchent également sur les nouveaux usages : avis en ligne, plateformes collaboratives, …
 
Les 24 pages du guide les accompagnent à chaque étape du processus d’achat.

C'est à télécharger dans la rubrique "dossiers"

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