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LA FEVAD : 2015 ANNEE DE L'EXPLOSION DU MOBILE ?

janv. 9

Rédigé par
vendredi 9 janvier 2015  RssIcon

2015, année de l’explosion du mobile ?

Communiqué de la FEVAD :

2014 s’achève avec, une fois de plus, une pluie de records pour le ecommerce : sans reprendre ici les chiffres que vous connaissez ou retrouverez sur le site de la Fevad, nous avons encore un record en termes de chiffre d’affaires, de nombre de sites marchands, de nombre d’acheteurs sur le net, et de fréquence d’achat.

Seul le panier moyen est en recul. Mais je n’y vois pas un signe inquiétant pour au moins 3 raisons : d’abord ce n’est pas vraiment une surprise au regard de ce qui se passe en magasin ; ensuite, c’est un chiffre global, moyenne et grand écart entre l’achat d’un livre à quelques euros et d’un voyage à plusieurs centaines d’euros. Et enfin l’augmentation de la fréquence d’achat (plus d’1 achat tous les 15 jours) fait plus que compenser l’effritement du panier.

Je préfère retenir de cette année 2014 deux événements qui me paraissent, eux, significatifs et annonciateurs de tendances futures :

D’abord, le nombre de sites continue de progresser fortement. Après un +18% en 2013, nous devrions terminer 2014 avec près de 160 000 sites marchands actifs, soit une croissance de 20%. Et donc la croissance du nombre de sites marchands ne faiblit pas, malgré la crise et malgré la conjoncture plus que difficile. Aujourd’hui, les créations de sites marchands ne sont plus seulement le fait des entreprises de commerce traditionnelles (le « retail »), mais aussi des marques (qu’on pense à Nike ou Nespresso) ou des entreprises qui utilisent la technologie pour apporter de nouveaux services (qu’on pense à Blablacar). Le ecommerce infuse toutes les entreprises et toute la société.

Le second événement marquant de cette année est l’extraordinaire croissance du mobile (smartphones, tablettes et « phablettes »). Quelle que soit la source des chiffres, il y a eu cette année une véritable explosion du temps passé, du trafic et des achats réalisés à partir du mobile. Aux USA, lors du long week-end de promotions de Thanksgiving et Black Friday, le mobile a représenté en gros la moitié du trafic et le quart des achats. Ici en France, les chiffres diffèrent beaucoup d’un site à l’autre, mais le mobile représente déjà plus de la moitié des achats chez certains sites majeurs. Et vous témoignez tous de très fortes croissances. Ceci va changer profondément le ecommerce car les marchands sont maintenant en contact avec leurs clients à tout instant, et où qu’ils se trouvent.

Ces deux tendances me paraissent plus importantes (et réjouissantes) que le volet législatif, où je crains de me répéter en disant que ces bouleversements inquiètent les acteurs établis et l’administration, d’où des résistances et des velléités de contraintes et taxes en tout genre, contre lesquelles nous luttons bien sûr. Pour l’instant (…), le Gouvernement nous soutient et refuse tout impôt ou taxe spécifique sur le numérique. Mais n’assombrissons pas cette tribune de vœux avec un relevé fastidieux de nos actions, retenons que le ecommerce va sans doute non seulement continuer de croitre en 2015, mais connaître avec le mobile un nouvel essor, encore plus passionnant parce qu’il est à écrire, et sera écrit par vous.

Je vous souhaite donc un superbe 2015, plein de succès et de bonheur à la fois pour ceux qui vous sont proches et pour vos entreprises.

www.fevad.com

 

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